品質方針​

MTGグループは、企業理念「一人ひかる、皆ひかる、何もかもひかる」のもと、お客様にご満足いただける高品質の製品・サービスを提供することによりお客様の「VITAL LIFE」の実現に貢献します。

MTGグループは、お客様に真に信頼していただける品質を追求するための品質マネジメントシステム（QMS）を構築し、その維持管理を実施し、製品・サービスを通じてお客様に安心・安全をお届けします。

１．お客様満足の向上

• お客様のニーズと期待を的確にとらえ、これを製品・サービスの企画・開発に反映することで、お客様にご満足いただける品質を提供します。お客様の声に真摯に耳を傾け、体験価値の向上に継続的に取り組みます。

２．法令遵守・安全性の確保

• 社会的環境や要求の変化、国内外の法的規制の動向を踏まえ、お客様が安心してお使いいただける安全な製品・サービスの品質を確保します。品質及び安全性に関する法令・基準を遵守します。

３．品質保証体制の構築

• 新製品開発のステップ・フローにおいて、企画段階から設計、製造、販売、アフターサービスに至るまでの各プロセスで品質を確保する体制を構築します。パートナーとも連携し、サプライチェーン全体を通じた品質保証を推進します。

４．継続的改善

• お客様のお声や市場における品質情報を収集・分析し、得られた知見をノウハウとして蓄積します。問題発生時には原因を究明し、的確な再発防止策を講じることで、品質の継続的な改善を図ります。

５．全社的な品質経営の推進

• 品質の確保・向上は、全部門及び全拠点が顧客視点と経営意識を持って取り組むべき経営課題であると位置づけ、全員経営として推進します。役職員に対する教育・研修を通じて、品質に対する意識の浸透を図ります。